DÚVIDAS FREQUENTES

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FAQ

Como as Brusinhas são feitas?

Aberto

Nossas camisetas e moletons são feitos com produção própria utilizando algodão certificado de alta qualidade. 
Tudo isso acontece através de uma equipe incrível muito cuidadosa e dedicada ao que faz. A malha de algodão da nossa produção é fio 30.1 – o mais fino e de maior qualidade – penteada, dado toque mais macio. 
O moletom tem a maior porcentagem de fibras naturais e tem grande durabilidade. Tomamos muito cuidado com a nossa matéria prima, por isso só trabalhamos com fornecedores de malhas feitas com algodão sustentável e certificado, principalmente das empresas RVB e Menegotti.
As nossas técnicas de estamparia são desde a serigrafia, um processo com etapas artesanais, até a impressão digital, que é o que há de mais moderno em termos de estamparia.
Pra saber porquê nossas brusinhas não são apenas camisetas, conheça.

O que significa o status do meu pedido?

Aberto

• Processando | Pagamento aprovado e produção: Aprovou!!! Seu pagamento foi aprovado pelo sistema e seu pedido vai começar a ser produzido pela equipe. Como não trabalhamos com estoque, a brusinha será produzida, estampada, embalada e enviada especialmente pra você. Em até 5 (cinco) dias úteis seu pedido vai para o corte do tecido, costura, revisão de corte e costura, estamparia, revisão de estampa, embalagem com mimos e cheirinho sensacional e, finalmente, a coleta pelos Correios.


• Pedido Concluído | Produto enviado:
Sua brusinha já está a caminho. Pra poder acompanhar ela até a sua casa, o código de rastreio é liberado até 2 (dois) dias úteis depois da coleta e será encaminhado para seu e-mail.


• Cancelado | Pagamento não efetuado ou recusado:
 Para compras no cartão, o pagamento não foi autorizado pelo emissor. A causa pode ser por falta de limite no cartão ou por suspeita da transação por parte do emissão do cartão. No caso de pagamentos não autorizados em que há limite de compra no cartão, é necessário o cliente entrar em contato com a empresa emissora e autorizar a transação.
Já para pedidos com pagamento no boleto, a falha ocorre quando o cliente não efetua o pagamento do boleto no prazo do documento.

Como é estipulado o valor do meu frete?

Aberto

O valor do seu frete é definido pelos Correios. Eles fornecem o preço de acordo com o seu CEP e o quão longe você tá da gente. Nós ficamos em São José dos Pinhais – Paraná. Nós sempre aconselhamos a fazer suas comprinhas junto com outro amigo para dividirem o frete ou comprarem o suficiente pra levar frete grátis. Com tantas opções de estampas legais, não é difícil encontrar um amigo que também queira uma brusinha, não é mesmo?!
Muitas vezes nós oferecemos promoções de frete grátis e frete fixo pra dar uma mãozinha.
Fique de olho nas condições aplicáveis à sua compra! Clique aqui para saber mais sobre o frete.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aberto

Você pode pagar com os cartões de bandeira Visa, Mastercard, Diners, Elo, American Express.

Também rola fazer o pagamento por boleto bancário.

Para pagamentos usando PicPay, faça seu pedido com a gente pelo WhatsApp

Nossos pagamentos são processados por MercadoPago e PayPal

E se eu comprar e a camiseta não servir?

Aberto

Pra diminuir a chance disso acontecer, a gente aconselha você confira a nossa Tabela de Medidas.
Pra saber qual tamanho é o melhor, meça uma camiseta ou moletom que você gosta e cai bem com régua e fita métrica e compare com os valores da nossa tabela.
Se você já comprou e não serviu, não tem problema, acontece! A primeira troca é grátis 0800 free e por nossa conta. Confira a nossa Política de Troca.

Como vejo o código de rastreio do meu produto?

Aberto

O código de rastreio é enviado para o e-mail do seu cadastro no site em até 2 (dois) dias úteis depois da coleta do produto pelos Correios.
Com o código, você pode acompanhar a sua compra por aqui (https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/).

Qual é o horário de atendimento?

Aberto

Nosso atendimento é 100% online e nossa equipe atende em horário comercial nos dias úteis. Você pode enviar sua dúvida e assim que possível, nossa equipe irá te atender em um prazo de até no máximo um dia útil.
Para falar com a gente, pode entrar na área de contato do site, por e-mail no olar@usebrusinhas.com.br e pelas redes sociais @usebrusinhas.

Como cuidar da minha brusinha?

Aberto

A Raposinha tem um recado com todas as dicas sobre isso pra você aqui.

Vocês fazem estampas personalizadas?

Aberto

SIM!!! Pra ter a brusinha do jeitinho que quiser, pode clicar aqui.



Tem ponto de retirada?

Aberto

Não temos! Nossas operações são 100% online com entregas feitas pelos Correios.

Meu pedido está atrasado o que eu faço?

Aberto

Seu pedido leva cinco dias úteis para ser produzido e embalado. 
Depois desse prazo, caso você não tenha recebido um e-mail nosso falando que a brusinha saiu daqui, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail olar@usebrusinhas.com.br

. Após a coleta do seu pedido, a responsabilidade da entrega dos pedidos é dos Correios.
No caso de atrasos, há a preocupação se o pedido será entregue com atraso ou não será entregue por extravio. 
A orientação é aguardar o prazo de 30 dias após o prazo limite de entrega, data fornecida na hora da compra. 
O cliente pode abrir uma reclamação no site dos Correios.
Após esse prazo, o pedido é considerado extraviado pelos Correios e reembolsado. Após reembolso, o pedido será enviado novamente para o cliente pela modalidade PAC. 



O que significa esse "R$1,00" no meu boleto?

Aberto

Quando sua compra é realizada via boleto, é adicionada uma taxa de R$1,00 repassada diretamente para a instituição bancária para cobrir o custo da geração do boleto.



Posso desistir de uma compra?

Aberto

Sim! Mas só uma pergunta: essa desistência é por algo que nós podemos resolver?! Se sim, entre em contato com a gente! 
Caso você simplesmente tenha mudado de ideia, pode acessar nossa página de Troca e Desistência.

Como posso ter acesso ao Frete Grátis?

Aberto

Muitas vezes o frete tem um preço caro, eu sei! Nós disponibilizamos pra vocês frete grátis em compras acima de R$ 249,00. 
Por isso, fica a sugestão de juntar os amigos pra dar volume na compra, reforçar o pedido e dividir o valor ou conseguir o frete na faixa!
 Também oferecemos com frequência a opção de frete fixo e frete grátis! Fique de olho por aqui! :)



Tenho uma ideia de estampa genial! Para quem eu mando?

Aberto

Se você quer muito uma roupa com essa estampa, dá pra comprar um produto personalizado e a gente faz do jeitinho que você quiser! BORA?!

Vocês vendem no atacado?

Aberto

Sim! Para cadastro e demais informações, entre em contato pelo e-mail atacado@usebrusinhas.com.br

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COMUNICADO IMPORTANTE!

Oi cliente, tudo bem?

Por causa da pandemia, estamos fazendo escalas de trabalho mais restritivas pra proteger todo mundo. Também estamos enfrentando uma crise hídrica na nossa região, então durante alguns dias da semana não conseguimos produzir por falta d'água. Por isso, nosso prazo de produção pode ser aumentado para até 15 dias úteis, dependendo da demanda. A gente conta com a compreensão e apoio de vocês <3

Caso seu pedido tenha pressa, este talvez não seja o melhor momento pra comprar. Esperaremos você aqui quando tudo melhorar! <3

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