DÚVIDAS FREQUENTES

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FAQ

Como as Brusinhas são feitas?

Aberto

Nossas camisetas e moletons são feitos com produção própria utilizando algodão certificado de alta qualidade. 
Tudo isso acontece através de uma equipe incrível muito cuidadosa e dedicada ao que faz. A malha de algodão da nossa produção é fio 30.1 – o mais fino e de maior qualidade – penteada, dado toque mais macio. 
O moletom tem a maior porcentagem de fibras naturais e tem grande durabilidade. Tomamos muito cuidado com a nossa matéria prima, por isso só trabalhamos com fornecedores de malhas feitas com algodão sustentável e certificado, principalmente das empresas RVB e Menegotti.
As nossas técnicas de estamparia são desde a serigrafia, um processo com etapas artesanais, até a impressão digital, que é o que há de mais moderno em termos de estamparia.
Pra saber porquê nossas brusinhas não são apenas camisetas, conheça.

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aberto

Você pode pagar com os cartões de bandeira Visa, Mastercard, Diners, Elo, American Express.

Também rola fazer o pagamento por boleto bancário, PicPay e PIX.

Para pagamentos usando PicPay e PIX, faça seu pedido com a gente pelo WhatsApp

Nossos pagamentos são processados por MercadoPago e PayPal

Como acesso o status do meu pedido?

Aberto

Basta fazer o login usando o e-mail e senha que usou para concluir. Caso tenha realizado a compra sem cadastro, é possível criar uma conta aqui. (use o mesmo e-mail que utilizou para finalizar a compra).

O que significa o status do meu pedido?

Aberto

• Não finalizado | Pagamento aprovado e produção: Aprovou!!! Seu pagamento foi aprovado pelo sistema e seu pedido vai começar a ser produzido pela equipe. Como não trabalhamos com estoque, a brusinha será produzida, estampada, embalada e enviada especialmente pra você. Em até 5 (cinco) dias úteis seu pedido vai para o corte do tecido, costura, revisão de corte e costura, estamparia, revisão de estampa, embalagem com mimos e cheirinho sensacional e, finalmente, a coleta pelos Correios.


• Pedido Concluído | Produto enviado:
Sua brusinha já está a caminho. Pra poder acompanhar ela até a sua casa, o código de rastreio é liberado até 2 (dois) dias úteis depois da coleta e será encaminhado para seu e-mail.


• Cancelado | Pagamento não efetuado ou recusado:
 Para compras no cartão, o pagamento não foi autorizado pelo emissor. A causa pode ser por falta de limite no cartão ou por suspeita da transação por parte do emissão do cartão. No caso de pagamentos não autorizados em que há limite de compra no cartão, é necessário o cliente entrar em contato com a empresa emissora e autorizar a transação.
Já para pedidos com pagamento no boleto, a falha ocorre quando o cliente não efetua o pagamento do boleto no prazo do documento.

Qual o prazo de produção?

Aberto

O prazo para produzir e embalar as brusinhas é de até 7 dias úteis.

Qual o prazo de entrega?

Aberto

O prazo para a entrega varia de acordo com a distância, então não há prazo fixo definido.
Após o envio é possível estipular a data prevista de chegada do pacote pelo código de rastreio dos Correios, que é enviado via e-mail no momento em que o pacote é despachado.

Como vejo o código de rastreio do meu produto?

Aberto

O código de rastreio é enviado para o e-mail do seu cadastro no site em até 2 (dois) dias úteis depois da coleta do produto pelos Correios.
Com o código, você pode acompanhar a sua compra por aqui (https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/).

Meu pedido está atrasado. O que eu faço?

Aberto

Seu pedido leva até 15 dias úteis para ser produzido e embalado. 
Depois desse prazo, caso você não tenha recebido um e-mail nosso falando que a brusinha saiu daqui, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail olar@usebrusinhas.com.

Após a coleta do seu pedido, a responsabilidade da entrega dos pedidos é dos Correios.
No caso de atrasos, há a preocupação se o pedido será entregue com atraso ou não será entregue por extravio. 
A orientação é aguardar o prazo de 30 dias após o prazo limite de entrega, data fornecida na hora da compra. 
O cliente pode abrir uma reclamação no site dos Correios.


Após esse prazo, o pedido é considerado extraviado pelos Correios e reembolsado. Após reembolso, o pedido será enviado novamente para o cliente pela modalidade PAC. 



Como é estipulado o valor do meu frete?

Aberto

Nosso frete na modalidade PAC é fixo a R$20 para todo o Brasil!

O valor do seu frete em outras modalidade SEDEX, é definido pelos Correios. Eles fornecem o preço de acordo com o seu CEP e o quão longe você tá da gente. Nós ficamos em São José dos Pinhais – Paraná.

Sempre aconselhamos a fazer suas comprinhas junto com outro amigo para dividirem o frete ou comprarem o suficiente pra levar frete grátis. Com tantas opções de estampas legais, não é difícil encontrar um amigo que também queira uma brusinha, não é mesmo?!
Clique aqui para saber mais sobre o frete.

E se eu comprar e a camiseta não servir?

Aberto

Pra diminuir a chance disso acontecer, a gente aconselha você confira a nossa Tabela de Medidas.
Pra saber qual tamanho é o melhor, meça uma camiseta ou moletom que você gosta e cai bem com régua e fita métrica e compare com os valores da nossa tabela.
Se você já comprou e não serviu, não tem problema, acontece! A primeira troca é grátis 0800 free e por nossa conta. Confira a nossa Política de Troca.

Qual é o horário de atendimento?

Aberto

Nosso atendimento é 100% online e nossa equipe atende em horário comercial nos dias úteis. Você pode enviar sua dúvida e assim que possível, nossa equipe irá te atender em um prazo de um dia útil.
Para falar com a gente, pode entrar na área de contato do site, por e-mail no olar@brusinhas.com e pelas redes sociais @usebrusinhas.

Como cuidar da minha brusinha?

Aberto

A Raposinha tem um recado com todas as dicas sobre isso pra você aqui.

Vocês fazem estampas personalizadas?

Aberto

SIM!!! Pra ter a brusinha do jeitinho que quiser, pode clicar aqui.



Tem ponto de retirada?

Aberto

Não! no momento não estamos trabalhando com ponto de retirada, apenas entrega via Correios.

O que significa esse "R$1,00" no meu boleto?

Aberto

Quando sua compra é realizada via boleto, é adicionada uma taxa de R$1,00 repassada diretamente para a instituição bancária para cobrir o custo da geração do boleto.



Posso desistir de uma compra?

Aberto

Sim! Mas só uma pergunta: essa desistência é por algo que nós podemos resolver?! Se sim, entre em contato com a gente! 
Caso você simplesmente tenha mudado de ideia, pode acessar nossa página de Troca e Desistência.

Como posso ter acesso ao Frete Grátis?

Aberto

Muitas vezes o frete tem um preço caro, eu sei! Nós disponibilizamos pra vocês frete grátis em compras acima de R$ 249,00. 
Por isso, fica a sugestão de juntar os amigos pra dar volume na compra, reforçar o pedido e dividir o valor ou conseguir o frete na faixa!
 Também oferecemos com frequência a opção de frete fixo e frete grátis! Fique de olho por aqui! :)



Tenho uma ideia de estampa genial! Para quem eu mando?

Aberto

Se você quer muito uma roupa com essa estampa, dá pra comprar um produto personalizado e a gente faz do jeitinho que você quiser! BORA?!

Vocês vendem no atacado?

Aberto

Não! trabalhamos apenas com produção própria.

Como acessar ou criar uma nova conta?

Aberto

Caso já possua uma conta, é possível acessá-la clicando aqui!

Caso tenha realizado a compra sem criar uma conta, é possível criar uma nova aqui. ATENÇÃO! ao criar o novo login é necessário usar o mesmo e-mail utilizado para finalizar a compra.

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